Criação Avançada de Campanhas
Este guia detalha todos os recursos disponíveis para criar campanhas poderosas e eficazes.Para um guia básico, veja Primeira Campanha.
Tipos de Campanha
WhatsApp: Texto
Mensagem simples via WhatsApp
WhatsApp: Mídia
Com arquivos (imagem, vídeo, documento, áudio)
WhatsApp: Enquete
Pesquisas no WhatsApp (com opções configuráveis)
O sistema também suporta campanhas de E-mail na página de Automações (card “E-Mails”). A criação de WhatsApp acontece na página Campanhas.
Configurações Detalhadas
Nome e Identificação
Use um padrão de nomenclatura consistente:
- [TIPO] - [OBJETIVO] - [DATA]
- Ex: “PROMO - Black Friday - Nov2024”
Seleção de Fonte de Dados
Escolha entre:- Banco do Sistema: queries e filtros pré-configurados
- Meus Bancos: bases próprias (CSV/SQL) criadas em “Meus Bancos”
Seleção de Instância (WhatsApp)
Considere ao escolher:- Status: Sempre verde (conectada)
- Carga: Quantas campanhas ativas
- Histórico: Taxa de sucesso
- Limites: Mensagens restantes hoje
Templates de Mensagem (WhatsApp)
Crie templates reutilizáveis:Recursos Avançados de Mensagem (WhatsApp)
Formatação Rica
Formatação de Texto
- Itálico:
_texto_ - Negrito:
*texto* Tachado:~texto~Mono:`texto`
Elementos Especiais
- Emojis: 😀🎉🚀
- Links: automáticos
- Quebras: Enter
- Listas: - ou •
Variáveis Dinâmicas
Use placeholders para personalização:-
Básicas
{PrimeiroNome}- Primeiro nome do contato{NomeCompleto}- Nome completo do contato
-
Customizadas
- Campos do banco de dados externo
- Colunas da query SQL
- Definidos na configuração do banco
Enquetes (Poll)
Regras
- Pergunta (mensagem) obrigatória
- Pelo menos 2 opções válidas
- Número de opções selecionáveis não pode exceder o total de opções
- Se enquetes estiverem desabilitadas para a empresa, a criação é bloqueada
Dica
- Ao editar uma campanha com enquete salva, as opções e a pergunta são carregadas automaticamente.
Prévia e Seleção de Contatos
Prévia
- Veja a lista de contatos retornados pelos filtros
- O sistema remove automaticamente bloqueados e duplicados
- Você pode desmarcar contatos individualmente
Seleção Manual
- Abra a Prévia de Contatos
- Selecione/Deselecione contatos específicos
- Confirme para salvar a seleção
Se não selecionar manualmente, todos os contatos válidos serão usados.
Upload de Contatos Avançado (Meus Bancos)
Formato CSV Avançado
Filtros e Segmentação
Por Localização
Filtre por cidade/estado
Por Valor
Maior/menor que X
Por Data
Vencimentos próximos
Validação Inteligente
O sistema automaticamente:- ✅ Remove duplicatas
- ✅ Valida formato
- ✅ Corrige código país
- ✅ Identifica inválidos
Intervalo de Envio (WhatsApp)
O intervalo entre mensagens é aleatório entre 5 e 12 segundos.
Agendamento
- Opcional (data e hora específicas)
- Requer antecedência mínima de 5 minutos em relação ao horário atual
- O sistema bloqueia o agendamento abaixo do limite e exibe aviso
Mídia e Arquivos
Tipos Suportados
Imagens
JPG, PNG, GIF
Vídeos
MP4 (recomendado)
Áudios
MP3, OGG, AAC
Documentos
PDF, DOC, XLS
Otimização de Mídia
Arquivos grandes aumentam tempo de envio e podem falhar.
- Imagens: 1280x720px
- Vídeos: 720p
- Áudios: 128kbps
URLs vs Upload
Upload Direto
- Mais confiável
- Hospedado no servidor
- Sem dependências
URL Externa
- Economiza espaço
- Atualização fácil
- Deve ser público
Testes e Validação
Campanha de Teste (WhatsApp)
Use o botão de envio de teste informando um número para validar conteúdo, mídia e enquete.
Checklist Pré-envio
- Mensagem revisada (ortografia)
- Links funcionando
- Mídia carregando
- Variáveis corretas
- Horário apropriado
- Instância ativa
- Créditos suficientes
Métricas e Acompanhamento
KPIs Importantes
-
Taxa de Entrega
- Meta: >95%
- Indica qualidade da lista
-
Velocidade
- Msgs/minuto
- Otimize intervalos
-
Taxa de Resposta
- Engajamento
- ROI da campanha
Tags e Categorização
Organize campanhas com tags:#vendas#suporte#marketing#urgente
Boas Práticas
Para Máximo Sucesso:
- Personalize sempre que possível
- Teste com grupo pequeno primeiro
- Monitore as primeiras 100 mensagens
- Documente o que funciona